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塘厦这个小区物业一个月收到10封表扬信只因做了

发布时间:2019-09-11

  创建文明小区是落实镇委镇政府创建文明城市的重要内容,是建设文明城镇的基础,也是一项便民、利民、惠民的民心工程。目前,塘厦以三正半山豪苑、隆福花园、天麓山花园、朗润园为示范点,引导全镇强化小区管理、完善小区功能,努力建设环境优美、秩序优良、文化繁荣、服务优质的现代城市小区,为东莞创建文明城市提供内在支撑。

  走进三正半山豪苑,小区环境优美,花木葱茏流水潺潺。道路干净整洁,车辆停靠有序,社会主义核心价值观宣传随处可见。老人优哉游哉在湖滨散步,妈妈推着幼儿喁喁细语,园林工人正在精心修剪草木,安保人员尽心巡查......整个小区,分外静谧安宁。但除了优美的环境,整个小区物业服务到位,活动丰富,业主安居和睦,这才是令很多人赞不绝口的地方。

  走进三正半山豪苑的物业管理服务中心,最先引入眼帘的便是满墙的锦旗、员工服务评星及业主表扬信,这是他们做了大量服务换来的认可。仅七月份,该服务中心受理业主咨询1200余次,处理住户间纠纷5起,受理家政服务79宗,办理新装修户7户,处理车辆刮蹭及消防安全等突发事件6宗。收到业主送来的锦旗2面,书面表扬信10封。

  一封封表扬信情真意切,但三年以前,情形却与今天有很大差别,该中心的负责人陆经理表示,曾经他都怕了来办公室上班,因为有太多业主投诉和因不满意处理爆发的争吵。改观就在于有效完善了小区管理,就最棘手的问题做出解决方案。就拿停车问题来说,曾经,小区车辆乱停乱放严重,以至于上下班时期,小区内部就堵成一团,车辆刮蹭事件也层出不穷。针对于此,管理人员也积极收集居民意见,划定停车位,明确禁停位置,同时开辟汇车处,并且多次上门做业主工作求得配合与理解,就这样慢慢下来,小区内停放变得井然有序。

  小区内5个片区都配有专员管理,这些专员近似管家,每个都是从基层提拔上来,对小区情况和业主都极为谙熟,他们最常做的一件事就是上门询问意见,做到在业主提出问题前把事情解决。

  一个季度,还会开展一次便民服务,修自行车、缝补衣服、磨刀、理发、修理小型电器......这些看似是小事,却以温情打动了业主的心。同时,也积极开拓沟通交流渠道,设立了业主群、微信公众号,勤于做事,通告及时,反映问题通道畅通,反馈迅速,业主跟物业的关系逐日亲密。

  建设文明示范物业小区,政府也投入了不少心力进行指导或参与。示范小区如何创建,志愿服务站如何设立运行,道德讲坛如何开展,镇房管所、团委、宣传文体局等相关部门单位做了大量协助和指导工作。

  在示范小区内,随处可见社会主义核心价值观宣传,整天宣传氛围浓厚。而且据了解,日常,小区内还会做一些安全活动月宣传,比如暑期,会格外重视儿童安全问题,给业主发送致家长一封信,或者开展安全知识竞赛。

  小区内积极开展道德讲坛活动,目前为止已举办了7期,吸引了许多业主来参与。通过各种形式的宣传,把道德理念,文明的种子,在潜移默化中化入人心,有效提高居民文明素质。目前,小区内,志愿者服务站也在积极组织建立中。

  在三正半山豪苑里,有一个备受居民喜爱的体育活动中心,不仅有场地开阔的儿童游乐区,大人也能在这打网球,老人家们还能在此热热闹闹跳开广场舞,每天傍晚,这里都能聚集一两百人来此消闲娱乐。

  此外,小区也组织丰富多彩的活动,比如爱心植树、亲子手工活动、节日文艺演出,春节挥春活动,丰富的问题活动,不仅能带来欢乐更能增进邻里关系,为创造和谐小区打下坚实基础。

  为了有效推进文明示范物业小区建设,塘厦镇还拨了一笔专项经费用于小区升级改造,对户外立体字、路灯旗、双面宣传旗、不锈钢宣传牌、草地牌、宣传展板、广告牌、宣传等进行升级配置。目前,四个示范小区内的改造工程项目均已完成。本港台同步现场报码

  在相关部门的协助和指导下,各示范社区已经完善道德讲坛、志愿者服务站、善行义举榜的建设或档案资料整理。

  同时,相关部门还定期督促小区物业公司,坚持做好好去车辆管理、卫生、安保等日常管理工作,努力完成文明物业小区创建的各项要求。经过共同努力,目前三正半山豪苑、隆福花园、天麓山花园及朗润园等4个物业小区,基本达到“九个一百”文明示范项目建设工作的要求。


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